Роспотребнадзор намерен создать рейтинг недобросовестных авиакомпаний

С целью борьбы за качество услуг.

В России может появиться рейтинг добросовестности авиакомпаний. С такой инициативой на круглом столе в Общественной палате выступил председатель общественного совета при Роспотребнадзоре Олег Павлов.

По данным ведомства, на фоне снижения общего числа выявленных в крупных авиакомпаниях нарушений закона отдельные перевозчики продемонстрировали рост в два, а то и три раза.

"В числе основных противозаконных практик оказались навязывание дополнительных услуг – автоматическое согласие, подключение СМС-информирования, дополнительный багаж и так далее. Кроме того, в перечень вошли несоблюдение порядка и сроков исполнения договорных обязательств, невозврат денег за рейс, ограничение возможности бесплатного провоза ручной клади в пределах нормы, превышение сроков рассмотрения претензий, нехватка мест в самолете из-за овербукинга, непредоставление питания и размещения при задержке рейса", – цитирует Олега Павлова "Парламентская газета".

Абсолютными лидерами приведенного на заседании списка стали авиакомпании "Победа", "ЮТэйр" и "Смартавиа".

"Победа" у нас занимает 13,9%. При этом ее доля в количестве вынесенных представлений – 24,5%. Рост за год – плюс 70%. "ЮТэйр" – 7,1% и 11,2% соответственно. "Смартавиа" – 3,5% и 12,2%, рост за год – 100%!" – привела статистику эксперт.

Действенным механизмом контроля за деятельностью авиакомпаний может стать глобальный рейтинг недобросовестности, который планируется создать в ближайшем будущем. Место в нем будет определяться как отношение доли авиакомпании в общей массе перевозок к ее доле в списке выданных за год предупреждений за различные правонарушения. Высокие позиции в рейтинге станут основанием для полномасштабных проверок надзорных ведомств в отношении перевозчика, по результатам которых возможен даже отзыв лицензии.