В ЭК "Восток" рассказали, как отличить информационную рассылку от СМС от мошенников
Энергетики в сообщениях информируют потребителей о своевременной оплате.
Клиентам АО "ЭК "Восток" в Курганской и Тюменской областях пришли СМС-сообщения с напоминанием о своевременной оплате за коммунальные услуги. Подобным образом компания регулярно дополнительно информирует потребителей о накопившейся у них задолженность за коммунальные услуги за два и более месяцев, сообщает "Уралинформбюро".
В ЭК "Восток" подчеркивают, что только соблюдение платежной дисциплины поможет клиентам избежать таких неприятных последствий несвоевременной оплаты, как:
- пени за просрочку платежа;
- ограничение подачи электроэнергии;
- взыскание долгов в судебном порядке и, как следствие, ограничение на сделки с имуществом.
В связи с появившимися вопросами от клиентов о том, как отличить поддельное напоминание об оплате коммуналки от настоящего, в пресс-центре АО "ЭК "Восток" пояснили, что содержит СМС-напоминание об оплате задолженности и каковы возможные действия потребителя при его получении:
1. Важно обратить внимание на имя отправителя. У АО "ЭК "Восток" оно одно – EK_Vostok.
2. В тексте СМС от ЭК "Восток" указаны сумма долга на момент рассылки и номер лицевого счета потребителя по указанной услуге. Никаких активных ссылок и переходов на сайты в тексте сообщения нет.
3. Проверить наличие долга и номер лицевого счета можно на главной странице сайта ЭК "Восток": в Личном кабинете, в разделе "Онлайн-сервисы": "Узнать задолженность/оплатить", в онлайн-центре обслуживания клиентов, а также с помощью мобильного приложения "Коммуналка Онлайн", у специалистов колл-центра компании по номеру 8-800-250-60-06 (звонок бесплатный), в платежном документе или в ближайшем офисе обслуживания клиентов ЭК "Восток".
В компании напоминают, что оплачивать счета за потреблённые коммунальные ресурсы необходимо до 10 числа месяца, следующего за расчетным. Сделать это можно дистанционно, из любой точки мира без посещения офиса. Подробную информацию о дистанционных сервисах можно узнать на сайте ЭК "Восток" в разделе "Клиентам" – "Физическим лицам" – "Дистанционные сервисы".