В "Уральских авиалиниях" отреагировали на инцидент с креслом для страдающего ДЦП ребенка

Проведена проверка.

В авиакомпании "Уральские авиалинии" прокомментировали инцидент с креслом для ребенка с ДЦП. Ранее одна из пассажирок пожаловалась, что ей не дали взять удерживающее устройство для сына в самолет, следующий из Симферополя в Екатеринбург.

Как сообщили "Уралинформбюро" в пресс-службе перевозчика, по результатам внутренней проверки выяснилось, что мама мальчика заказала услугу специального сопровождения ребенка до воздушного судна, но не уведомила авиакомпанию о том, что ему необходимо специальное сиденье для перевозки детей с ДЦП, устанавливающееся на штатное кресло в самолете.

"Скорее всего, это произошло из-за того, что женщина не знала о необходимости данного дополнительного уведомления. Информация об этом находится на нашем сайте, но найти ее самостоятельно не так просто. Сиденье, являющееся составной частью коляски мальчика с ДЦП, это не сертифицированное производителем самолетов устройство. Оно не отвечает необходимым требованиям безопасности и не имеет специальных креплений к штатному креслу и ремню в самолете. Размещение подобного устройства категорически запрещено", - пояснили в пресс-службе авиакомпании.

При этом пассажиры не были сняты с рейса, им удалось добраться из Симферополя в Екатеринбург, удерживающее устройство летело в багаже. У ребенка был билет с отдельным местом 2F. При регистрации пассажирам была предоставлена услуга "Сопровождение маломобильных пассажиров до трапа самолета", а также посадка в самолет в приоритетном порядке.

Авиакомпания выражает искреннее сожаление о том, что произошла такая ситуация.

"Данный случай позволил нам увидеть несовершенство в процессе заказа услуги перевозки маломобильных пассажиров. Для того, чтобы все категории граждан могли летать безопасно и комфортно, мы в самое ближайшее время предпримем ряд мер для упрощения способа подачи заявки на перевозку пассажиров с особенными устройствами", - добавили в пресс-службе авиакомпании.

Каждый подобный запрос будут рассматривать в индивидуальном порядке и согласовывать возможность перевозки с производителем воздушного судна и инспекцией по безопасности полетов.

Авиакомпания "Уральские авиалинии" входит в число ведущих авиакомпаний в России по объему пассажирских перевозок. В парке перевозчика более 50 лайнеров европейского концерна Airbus (3 А320neo, 4 A321neo, 23 А320, 17 А321 и 5 А319).